Términos y condiciones

El nombre HMHfour, su logotipo, los textos, el diseño y las imágenes del sitio pertenecen a HMH Sistemas o a sus licenciantes. Estos términos no te dan ningún derecho sobre ellos, salvo consultarlos para tu uso personal. No puedes usar el nombre ni el logotipo sin autorización previa y por escrito.

La información del sitio, incluidas las funciones, los planes y los precios, es general e informativa y puede cambiar sin previo aviso. Las funciones descritas como próximas o en desarrollo no están disponibles y no constituyen una promesa.

Cuando contratas un plan, aplican las condiciones y los precios que se muestran en la app al momento de contratar. Si hay diferencia con el sitio, prevalece la información de la app.

El sitio enlaza a la aplicación HMHfour y puede enlazar a sitios de terceros. HMH Sistemas no controla esos sitios y no es responsable de su contenido ni de sus políticas.

El sitio se ofrece tal como está, sin garantía de que esté siempre disponible o libre de errores. HMH Sistemas no responde por los daños que resulten de usar el sitio, en la medida que la ley lo permita.

Para usar el servicio necesitas una cuenta:

• Quien registra una organización debe ser mayor de 18 años y tener autoridad para obligar a esa organización a estos términos.
• Si contratas a título personal, debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Las personas invitadas por una organización, o que soliciten acceso a ella, deben tener al menos 16 años y contar con la autorización de la organización.
• La información que das al registrarte debe ser veraz y estar actualizada.
• Tus credenciales son personales. No las compartas: eres responsable de la actividad que ocurra con tu cuenta.
• Si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta, avísanos de inmediato al correo de soporte.

Cada organización tiene administradores que deciden quién accede, con qué roles y qué datos se cargan. La organización es responsable del uso que hagan sus usuarios y de que cumplan estos términos.

Si el plan incluye la auditoría de chats, los administradores pueden auditar las conversaciones de chat de la organización. La organización debe informar de esto a sus usuarios.

El servicio tiene un plan gratuito y planes de pago, con funciones y límites distintos. Los planes y sus precios vigentes se muestran en la página de Planes y en la app antes de contratar.

Cuando cambias de plan, el plan anterior se cancela y empieza el nuevo, y se ajusta tu saldo con un descuento que depende de las condiciones del cambio. La app te muestra el importe final antes de que confirmes. Consulta la política de Cancelación y reembolsos.

Los planes gratuitos pueden mostrar anuncios de Google AdSense en la app.

Puedes activar una sola vez la prueba de un plan superior, por los días que la app indique. Al terminar la prueba, tu cuenta vuelve al plan anterior.

Los pagos se realizan dentro de la app y los procesa Stripe.

Al contratar un plan de pago aceptas de forma expresa que se te cobre de manera recurrente. Antes de confirmar, la app te muestra la periodicidad, el monto y la fecha de cobro.

Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes hasta que los canceles. Te avisaremos de cada renovación con al menos 5 días naturales de anticipación, por correo electrónico y con una notificación en la app, para que puedas cancelar sin penalización.

Puedes cancelar tu plan de pago o tu cuenta en cualquier momento desde la app. La cancelación es inmediata y no genera penalización. Al cancelar un plan de pago conservas sus funciones hasta que termine el periodo que ya pagaste.

Los reembolsos, cuando correspondan, se rigen por la política de Cancelación y reembolsos.

Después de cancelar tu cuenta conservamos tus datos por 30 días y luego los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. La aplicación no incluye una función para exportar todos tus datos, así que descarga antes de cancelar los archivos y reportes que necesites.

Al usar el servicio te comprometes a no:

• Usarlo para fines ilícitos ni cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te corresponden, ni vulnerar la seguridad del servicio.
• Interferir con el servicio ni sobrecargarlo, incluso con automatizaciones o llamadas abusivas a la API.
• Copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software, salvo lo que la ley permita.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso al servicio sin autorización de HMH Sistemas.
• Hacer pruebas de seguridad o de carga sin nuestra autorización previa y por escrito.

Podemos suspender o limitar una cuenta si incumples estos términos, si hay un riesgo para la seguridad del servicio o si lo exige una autoridad. Cuando sea posible, te avisaremos antes.

Los datos que una organización carga en la app, como proyectos, tareas, mensajes, archivos y datos de sus empleados, siguen siendo de la organización. La organización da a HMH Sistemas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio.

La organización es responsable de que los datos que carga sean lícitos y de contar con el consentimiento o la base legal que se requiera para cargarlos, incluidos los datos de sus empleados como sueldo, cuenta bancaria, RFC, evaluaciones y documentos. En la app, esos datos solo los ven los roles con permiso.

Respecto de los datos personales que una organización carga en la app, la organización es la responsable y HMH Sistemas es la encargada. Al registrarse, la organización acepta este apartado como contrato de encargo. HMH Sistemas se obliga a:

• Tratar esos datos solo para prestar el servicio y conforme a las instrucciones de la organización y a estos términos.
• No usarlos para fines propios ni transferirlos, salvo por instrucción de la organización o cuando la ley lo exija.
• Aplicar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos.
• Guardar confidencialidad sobre ellos y exigirla a quienes tengan acceso.
• Subcontratar servicios solo con proveedores que asuman obligaciones equivalentes de confidencialidad y seguridad.
• Apoyar a la organización para atender las solicitudes de derechos ARCO de las personas titulares.
• Avisar a la organización de las vulneraciones de seguridad que afecten sus datos, para que pueda actuar.
• Eliminar los datos al terminar la relación, en los plazos de la sección de cancelación.

Por su parte, la organización debe informar a las personas titulares con su propio aviso de privacidad y dar las instrucciones lícitas que sean necesarias.

El servicio incluye tokens de acceso personal, una API y un servidor MCP para conectar herramientas y agentes de inteligencia artificial. Su disponibilidad puede depender de tu plan.

Los tokens actúan con los mismos permisos que tu usuario. Eres responsable de custodiarlos y de todo lo que se haga con ellos; si sospechas que uno se filtró, revócalo.

Si conectas un agente o servicio de inteligencia artificial de un tercero, ese tercero recibe los datos que el agente lea o procese, y aplican sus propios términos. HMH Sistemas no es responsable de esos terceros.

El software, la marca y los demás elementos del servicio pertenecen a HMH Sistemas o a sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio mientras tu cuenta esté vigente.

Si nos das sugerencias o comentarios sobre el servicio, podemos usarlos sin obligación alguna hacia ti.

El servicio se ofrece según su disponibilidad, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones que lo interrumpan temporalmente.

Ofrecemos soporte por el correo indicado en la sección Quiénes somos.

HMHfour es una herramienta de gestión y no sustituye asesoría legal, laboral ni fiscal. La organización es responsable de configurar sus políticas, como las de vacaciones y incidencias, conforme a la ley que le aplique. En la medida que la ley lo permita, no damos garantías distintas de las que se establecen expresamente en estos términos.

En la medida que la ley lo permita, HMH Sistemas no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos por causas ajenas a su control.

La responsabilidad total de HMH Sistemas frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado a HMH Sistemas en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Si no realizaste pagos en ese periodo, no habrá responsabilidad por daños económicos.

Nada de esto limita la responsabilidad por dolo ni lo que la ley no permita limitar.

Si contratas como persona física para tu propio uso y la ley te considera consumidor, estos términos no limitan los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga y que no puedes renunciar, y puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Si alguna cláusula los contradice, prevalece la ley.

Podemos terminar tu acceso si incumples de forma grave o repetida estos términos, o si la ley lo exige. En ese caso, tus datos se tratarán como se explica en la sección de cancelación.

Podemos modificar estos términos y los precios de los planes. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, por correo electrónico y en la app. Los cambios aplican al terminar ese plazo y, en el caso de los precios, desde la siguiente renovación.

Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor. La versión vigente y su fecha de actualización están siempre en esta página.